ABONNEMENT INTERNET

En général votre période d’engagement varie entre 12 et 24 mois. Un ou deux mois avant la date butoir vous pouvez demander à ne pas reconduire votre contrat. Attention toujours à la reconduction tacite, qui vous oblige à notifier votre opérateur quelques semaines en avance. D'ailleurs si vous avez souscrit de nouvelles options pendant votre contrat, celui-ci aura pris la dernière modification en date pour l'échéance, et renouvellera la fin de votre contrat en fonction de celle-ci.

Votre futur opérateur vous rembourse en général vos frais de résiliation à hauteur de 150€.

Si vous avez décidé de résilier votre abonnement, vous devez également annuler les services de type multi TV et les réactiver une fois installé. Parfois, la résiliation est automatique et vous devez vous y réabonner sous réserve qu’ils soient disponibles. C’est laborieux, certes, mais c’est une mesure de sécurité qui vous protège et vous évite de payer des services que vous n’utilisez pas.

Une fois que avez informé votre fournisseur de votre déménagement, il ne vous reste plus qu'à :

• Convenir d'une date et heure pour qu'un technicien procède à l’installation de votre nouvelle ligne.
• Récupérer tous l’équipement fourni (câble, box…). Il est probable que vous les réinstalliez dans votre nouvelle maison.
• Noter vos identifiants de manière à vous connecter à votre service depuis un autre ordinateur.
• Transférer sa ligne

En général, votre transfert de ligne est gratuit. Mais comme l'exception fait la règle, il peut y avoir des frais supplémentaires : installation, souscription à de nouveaux services ou déplacement d’un technicien à votre charge. Notez bien que si vous passez de l’ADSL à la fibre, il n’y a pas de frais de transfert et même pas besoin d’installation d’une ligne téléphonique. Le raccordement à la fibre se fait gratuitement par un technicien (à condition que la fibre soit déjà installée).

En revanche, si vous avez besoin de faire installer une ligne téléphonique ou la fibre, votre opérateur vous facturera ce service.

Le tarif pour une nouvelle ligne ou une reprise de ligne chez Orange (ou France Telecom) est de 55€ + 69€ en cas de déplacement du technicien. Certains opérateurs peuvent augmenter la note jusqu’à 125€. L’installation d’une ligne ADSL Bbox chez Bouygues s’élève à moins de 20€. La note monte à 40€ chez Free et 50€ chez SFR. Notez que ces tarifs concernent un logement qui n’a jamais été raccordé, dans la majorité des cas, la ligne téléphonique n’a pas été coupée et il suffit de procéder à un raccordement express (REX).