Déménager votre accès Internet

Si vous ne pouvez pas vous passer d’Internet, il est temps de préparer votre déménagement à l’avance. Avant d’emballer vos cartons, prenez le temps de vérifier si l’offre qui vous intéresse ou votre abonnement actuel est disponible dans votre quartier. Pour cela, pensez à contacter votre fournisseur afin de savoir si :

• Votre forfait internet est disponible à votre nouvelle adresse
• Le transfert de votre abonnement sera payant
• Votre contrat sera automatiquement renouvelé
• Vous devez payer la résiliation de votre contrat

Si vous souhaitez changer d’offre internet, vous pouvez effectuer un test d’éligibilité en entrant le code postal ou l’adresse de votre futur logement. Vous aurez alors une idée des offres disponibles auxquelles vous pouvez aspirer.

Si vous décidez de faire suivre votre contrat dans votre nouveau logement, informez votre opérateur Internet entre les 2 mois et les 2 semaines qui précèdent votre déménagement. Voici les informations dont vous avez besoin :

• La date de votre emménagement
• Votre numéro de compte (ou votre référence client)
• Votre numéro de téléphone actuel
• Votre nouvelle adresse et le code postal

N’hésitez pas négocier un nouveau tarif ou de nouveaux services avec votre fournisseur d’accès Internet. S’il n’est pas en mesure de vous offrir une offre équivalente sur votre nouveau domicile, vous serez basculé sur l'offre la plus proche disponible. Notez que ce transfert n'est pas toujours gratuit. Souvent, la migration de votre contrat est simple et prise en charge. Il vous suffit de lancer vous-même le processus via votre interface client. En fonction de votre éligibilité, votre opérateur internet vous dira si vous devez garder votre box ou si vous allez changer d’équipement.